ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

 Эмоциональный интеллект

1. Эмоциональный интеллект в бизнесе

• Концепция Дениэла Гоулмена.

• Структура эмоционального интеллекта.

• «Внутренняя» и «Внешняя» части эмоционального интеллекта.

• Тест EQ

2. Осознание своих установок как фактор личной эффективности

• Распознавание своих установок мешающих эффективности

• Тест Эллиса

• Принятие своих эмоций

Индивидуальная работа участников. Выявление индивидуальных иррациональных установок.

Разбор кейсов участников.

3.  Самообладание/Проактивность

• Быть «Лидером», а не «Жертвой». Проактивность

• Зона Влияния и зона Забот

• Техники расширения зоны Влияния

Групповая работа «Проактивность в бизнесе».

Разбор кейсов участников.

 4.Мотивация

• Умение понять собственную мотивацию

• Тест Ф.Герцберга

• Определение личных мотиваторов

• Определение личных демотиваторов

• Разработка собственного мотивационного профиля

Индивидуальная работа участников. «Разработка собственного мотивационного профиля»

 5. Чуткость. «Эмпатия.»

• Умение понять эмоции других.

• Эмпатическое и не эмпатическое слушание.

• Навыки безоценочного наблюдения.

Работа в парах. Отработка навыка осознания чужих эмоций.

6. Коммуникации. Умение правильно доносить информацию. Работа с конфликтами.

• Специфика восприятия информации.

• Блоки восприятия информации.

• Тест Стили поведения в конфликте

• Скрытые конфликтогены. Ассертивность.

Ролевая игра. «Эффективная  работа с конфликтными ситуациями».

Продолжительность  2 дня

 ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

• Программа основана на индивидуальной и групповой работе участников.

• Итогом для участников будет отработка каждым участником технологии эмоционального интеллекта.